2016/01/06 | 殿様商売NTT!
浦安の住宅地であるこの弁天地区に引っ越しして早2ヵ月。なんたって6回目の引っ越しなので、アチキの手順も慣れたものでございました。ええ、名刺も封筒もぜ〜んぶ新品に作ったし。引っ越しで一番心配なのはネット環境でございまして、この商売、ネットが使えなくなったらまじで「ジ・エンド」ってやつでございます。寿命縮まりますよ、ネットダメになると。
でも、このたびの引っ越しではメンテナンスプロの女性に、この仕事場丸ごと依頼。ええ、ネットも電話も冷蔵庫もコピー機も彼女がやれることぜ〜んぶお願いした次第です。ゆえに懐は少々痛くても、精神的ゆとり&安心感が半端なかったですぅ。引っ越し精神状態も過去最高ナンバー1でござんした(喜)。
そんななか、とある金曜日のこと。
外出先でパソコンに届いたメールの確認をしていると、お客様より「伊東さんに電話したんだけど、へんなガイダンスが流れて電話が通じないのはなんで?」と、、、。
ええ?なんのこっちゃ、そりゃ。あわててアチキは自分のスマフォで仕事場の固定電話にプルルルしましたよ。はぁ〜〜〜〜〜〜〜?なにこれ?ぶったまげましたよ、外出先で。
「お客様の電話のエリアは現在使えない状態か、または機械の故障で、、、」とガイダンスが流れてるじゃありませんか!
もう何がなんだか(汗)とあわてて帰宅して、速攻でメンテのプロ姉さんに連絡。
彼女曰く「ルーターの故障?おかしいなぁ、新品つけたばかりなのに。NTT故障センターがあるので電話入れてくださいな。土日でもその地区の担当者が来てくれるはず」とのこと。はい、言いつけ通りに電話しました「113」にね。
このてのハプニングが世の中で一番嫌いなアチキ。もうブラインド、、じゃなくてプロバイダはどこ?とかID番号とか言われるだけで、心拍数すげ〜上がるんですよ。苦手なんです、まじで大・大・大嫌いなんです、この手のことが!でも、仕方ない。1人で仕事しているんだもん「落ち着けオイラ」と自分に言い聞かせて電話すると、とても丁寧なNTT姉さん登場。
「おそらくルーターの故障と思われるので、取り替えかと、、、」
「ネット関係どうなります?」とアチキ。
NTT姉さん「初期化されるので最初からの手続きとなります」。
はぁぁぁ???なんのためにメンテのプロ姉さんにわざわざ立川のほうからこの千葉の浦安まで来てもらったと思っちょるのよ〜?と心の中ではザワザワだったけど、このNTT姉さんに言っても仕方ないので、ここはおとなしく「とにかく一番早く故障の原因究明と措置をお願いします」とアチキ。
で、次の日の土曜日から3日間かけてなんとか治していただきました。なんだか腑に落ちない説明の故障担当兄さん。「簡単に言うと、ハイオクの車にハイオクガソリン入れても動かないが、レギュラーいれると動くような事態」との説明。なんじゃそりゃ?
ま〜、固定電話が使えればいいのよ、アチキは!ってことでまた1週間経過。で、ふたたびあの不幸なガイダンスが流れるはめに!!!
ここまでくるとね、アチキも仏さんじゃありませんので速攻でNTT姉さんに電話いれて、苦情言いましたよ。まじで。
もちろん先日とは違うNTT姉さんですがセリフも同じで「ルーターの故障か、、、うんぬん」と説明。
その途中でアチキは「先週も同じセリフを聞いてます(怒)。これ、仕事用で使っている電話ですよ、わかります?この事態?営業妨害ですよ、これ?わかります、この気持ち。電話代払ってないみたいでイメージ悪いし」とガウガウと文句を言いました、もう感情ぶち切れ。
NTT姉さん二号は、とまどいながらも「はい、は、はい、お、お気持ち、わ、わかります」としどろもどろ。
わかってますよ、頭ではこのNTT姉さん二号には責任ないことも気の毒な話だってことも。でもね、先週、故障担当者は3日間も来ているんですよ、この仕事場に。ひどいときは3時間もいたんですよ。しかも土日つぶれているんですよ、アチキの大切な休日だってのに。また、あれにつきあうの?また初期化にビビるの?って感情ぐちゃぐちゃ。
んでもって、NTT姉さん二号「地区担当の故障係と連絡して改めてご連絡さし上げます」と言うのが精一杯で、とりあえず電話を切って連絡待ち状態。
30分もかからないうちに折り返し電話が来たんだけど、今度はNTT姉さん二号じゃなくて「ワタクシ、センターのセキニンシャの●●とモウシマス。コノタビハ、タイヘンゴメイワクヲ、、、」とすげ〜〜〜〜〜無感情の棒読みするジジイが電話してきたわけ。
怒り心頭のアチキだったけど、その一切を「無」にしたジジイのセリフを聞いていたら、こっちの感情も「ゼロ」に近くなるわけで、あれ、面白いもんですなぁ、自分でもびっくり。あれだけ魂の抜けた丁寧な言葉を並べられるとまじでオイラの怒りの感情も抜けて行くんですわ。いやはや逆に感心しましたわ、無感情ジジイ。きっと毎日毎日、アチキの想像以上にこんなことばっか口から説明しているので、ある意味進化したんだな、きっと。イメージとしては口から話しているんじゃなくて鼻からしゃべってる?ってなかんじ(笑)。
次ぎにきた故障担当者二号は「1ギガファミリー契約じゃなくて、その下のファミリー200で十分だから契約を下げて」とのこと。住宅地なので回線がこんがらがっちまうとのこと。なんじゃそりゃ?って思ったけど言われるままに。で、今、固定電話も無事使えるけど、な〜んか遅くなっちまった、ネット環境。仕方ないか、使えるだけ我慢するべ。
あの無感情ジジイに完敗気分になった出来事でござんした。